Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет условия, порядок и сроки возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за услуги Фотомат, и является неотъемлемой частью Публичной оферты.

Оплата на сайте принимается через платёжную систему Robokassa. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, и на ту же карту или счёт, с которых был совершён платёж.

3. Когда возврат не производится

• Результат обработки соответствует заявленным техническим требованиям документа, но не устроил Пользователя по причинам, не связанным с качеством услуги (например, инстанция предъявила требования, не относящиеся к фотографии)
• Пользователь загрузил фотографию, заведомо не позволяющую выполнить обработку (нечитаемое, обрезанное или повреждённое изображение), и был уведомлён об этом до оплаты
• Цифровой результат уже был скачан Пользователем и услуга оказана в полном объёме и надлежащего качества

5. Сроки возврата денежных средств

При положительном решении денежные средства возвращаются на карту или счёт, использованные при оплате, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения возврата.

Фактический срок зачисления средств на счёт Пользователя может составлять до 30 (тридцати) календарных дней и зависит от правил банка-эмитента карты и платёжной системы Robokassa — это время находится вне контроля Исполнителя.